Смартфоны и планшеты

Покрытие экспертных задач

causal: 10 diagnostic: 20 служебный нормативный признак: 1 качество: 9 situational: 3 valuation: 2

Нормативы и методы

ГОСТ Р МЭК 62684-2012

правил: 15 · вопросов: 2 · методических маршрутов: 1

Вопросы

Соответствуют ли модель, модификация, объём памяти, цвет, комплектность и иные доступные товарные характеристики устройства сведениям договора и маркировки?

Идентификационные и классификационные

Имеются ли повреждения корпуса, дисплейного модуля, защитного стекла, кнопок, камер и разъёмов?

Диагностические

Имеются ли признаки механического воздействия, воздействия жидкости или вскрытия устройства?

Диагностические

Как установленные повреждения и фактическое состояние влияют на качество и рыночную стоимость устройства?

Стоимостные

Соответствуют ли установленные при исследовании характеристики товара в части «комплектность» заявленному исполнению товара?

Качество и соответствие требованиям

Соответствует ли фактическая комплектность исследуемого товара комплектности, предусмотренной изготовителем, договором или спецификацией?

Качество и соответствие требованиям

Соответствуют ли маркировка, потребительская упаковка и сопроводительная информация исследуемого товара его фактическим товарным характеристикам?

Качество и соответствие требованиям

Имеются ли у исследуемого товара повреждение корпуса или повреждение дисплейного модуля?

Диагностические

Имеются ли у исследуемого товара повреждение защитного стекла или повреждение кнопок или разъёмов?

Диагностические

Имеются ли у исследуемого товара повреждение камер или следы воздействия жидкости или вскрытия?

Диагностические

Каковы локализация, выраженность и распространённость выявленных дефектов исследуемого товара?

Диагностические

Каков характер выявленных недостатков исследуемого товара: производственный, эксплуатационный, транспортный, складской либо иной?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Могли ли обстоятельства «механический удар или падение» привести к выявленным изменениям исследуемого товара?

Ситуационные

Соответствует ли характер выявленных изменений исследуемого товара обстоятельствам «воздействие жидкости, зарядка или температурный режим», указанным в материалах дела?

Ситуационные

Соответствуют ли характеристики исследуемого товара применимой нормативно-технической документации и сведениям изготовителя; как выявленные отклонения влияют на качество и пригодность товара по назначению?

Качество и соответствие требованиям

Какова рыночная стоимость исследуемого товара на указанную дату с учётом фактического состояния и каково снижение его стоимости вследствие выявленных дефектов?

Стоимостные

Каков характер выявленного недостатка смартфона или планшета: производственный, эксплуатационный, механический, электрический, программный либо иной?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Какие объективные признаки исследуемого товара позволяют разграничить производственную неисправность и последствия механического, электрического, температурного, жидкостного, эксплуатационного либо ремонтного воздействия?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Может ли установленный дефект исследуемого товара быть связан одновременно со свойствами самого товара и с условиями его монтажа, подключения, применения либо эксплуатации?

Ситуационные

Какова техническая причина отказа системной платы, дисплейной электроники, цепи питания, памяти либо программно-аппаратной подсистемы?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Соответствуют ли фактические аппаратные и электрические характеристики смартфона или планшета заявленным характеристикам и работоспособны ли его основные узлы?

Качество и соответствие требованиям

Какова техническая причина выявленной неисправности, отказа или повреждения исследуемого товара?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Имеются ли у смартфона или планшета признаки предшествующего вскрытия, замены компонентов, попадания жидкости или ударного воздействия и ограничивают ли они возможность определить первоначальную причину отказа?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Какова техническая причина выявленной неисправности исследуемого смартфона (планшета), в том числе аппаратной, электрической или программно-аппаратной?

Установление причин возникновения дефектов и порчи