Принтеры, МФУ и оргтехника

Покрытие экспертных задач

causal: 9 diagnostic: 16 служебный нормативный признак: 2 качество: 11 situational: 3 valuation: 2

Нормативы и методы

ГОСТ IEC 62368-1-2014

правил: 249 · вопросов: 8 · методических маршрутов: 1

Вопросы

К какой товарной подгруппе и назначению относится исследуемый товар?

Идентификационные и классификационные

Соответствуют ли установленные при исследовании характеристики товара в части «модель и тип печати» сведениям маркировки, договора и документации изготовителя?

Качество и соответствие требованиям

Соответствуют ли установленные при исследовании характеристики товара в части «комплектность» заявленным сведениям?

Качество и соответствие требованиям

Соответствуют ли серийные и иные маркировочные обозначения исследуемого товара сведениям, указанным в представленных документах?

Идентификационные и классификационные

Соответствуют ли установленные при исследовании характеристики товара в части «расходные материалы и лотки» заявленному исполнению товара?

Качество и соответствие требованиям

Соответствует ли фактическая комплектность исследуемого товара комплектности, предусмотренной изготовителем, договором или спецификацией?

Качество и соответствие требованиям

Соответствуют ли маркировка, потребительская упаковка и сопроводительная информация исследуемого товара его фактическим товарным характеристикам?

Качество и соответствие требованиям

Имеются ли у исследуемого товара повреждение корпуса или повреждение лотков?

Диагностические

Имеются ли у исследуемого товара дефекты печати как наблюдаемое проявление или замятия или повреждение тракта бумаги?

Диагностические

Имеются ли у исследуемого товара повреждение разъёмов или следы вскрытия?

Диагностические

Каков характер выявленных недостатков исследуемого товара: производственный, эксплуатационный, транспортный, складской либо иной?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Могли ли обстоятельства «эксплуатация и использование расходных материалов» привести к выявленным изменениям исследуемого товара?

Ситуационные

Соответствует ли характер выявленных изменений исследуемого товара обстоятельствам «транспортирование, пыль или загрязнение», указанным в материалах дела?

Ситуационные

Соответствуют ли характеристики исследуемого товара применимой нормативно-технической документации и сведениям изготовителя; как выявленные отклонения влияют на качество и пригодность товара по назначению?

Качество и соответствие требованиям

Какова рыночная стоимость исследуемого товара на указанную дату с учётом фактического состояния и каково снижение его стоимости вследствие выявленных дефектов?

Стоимостные

Какова техническая причина дефекта печати, подачи бумаги или электронного отказа исследуемого товара?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Какие объективные признаки исследуемого товара позволяют разграничить производственную неисправность и последствия механического, электрического, температурного, жидкостного, эксплуатационного либо ремонтного воздействия?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Может ли установленный дефект исследуемого товара быть связан одновременно со свойствами самого товара и с условиями его монтажа, подключения, применения либо эксплуатации?

Ситуационные

Как разграничить влияние товарного состояния исследуемого товара и специальных технических факторов на снижение его качества, пригодности и стоимости?

Стоимостные

Соответствуют ли специальные показатели исследуемого товара — диагностика печатного узла, электроники, программного обеспечения и параметров печати — установленным требованиям?

Качество и соответствие требованиям

Соответствуют ли фактические аппаратные и электрические характеристики принтера, МФУ или оргтехники заявленным сведениям и работоспособны ли печатающий механизм, привод и электронные узлы?

Качество и соответствие требованиям

Какова техническая причина выявленной неисправности, отказа или повреждения исследуемого товара?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Имеются ли признаки, позволяющие разграничить дефект механизма подачи/печати принтера или МФУ, влияние расходных материалов и обслуживания и внутреннюю аппаратную неисправность?

Установление причин возникновения дефектов и порчи

Какова причина отказа электроники, привода, датчиков, программного обеспечения или механизма печати исследуемого принтера (МФУ)?

Установление причин возникновения дефектов и порчи